Preguntas Frecuentes (FAQ)

Queremos que disfrutes al máximo la experiencia con nuestras velas. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes. Y si no encuentras lo que buscas, ¡no dudes en escribirnos!

  • Todas nuestras velas están hechas con cera vegetal (cera de soja) y, en ocasiones, algunas velas pueden tener cera en gel, junto a una mezcla de fragancias de alta calidad y materiales artesanales que garantizan un acabado realista y seguro.

  • Sí, contamos con personalizaciones en pedidos al por mayor y muy pronto podrás disfrutar de espacios para hacer tu propia vela personalizada en forma de bebida.

  • El tiempo de quemado varía según el tamaño pero, recomendamos que no la enciendas por más de 2-3 horas y nunca dejar sin supervisión. Puedes conocer más en nuestra Guía de Uso.

  • Actualmente, solo hacemos envíos en Colombia.

  • Si tu vela llegó en mal estado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido. Escríbenos a contacto@lacatalisis.com o a nuestro WhatsApp +573150733227, con fotos del producto y del empaque para poder ayudarte rápidamente.

  • ¡Sí! Una vez que tu vela se haya consumido, puedes limpiar el recipiente con agua caliente y jabón para darle un nuevo uso. Todos nuestros envases son reutilizables.

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